Per xarxa social entenem una estructura composta d’individus o organitzacions, que estan connectats per objectius diversos (amistat, negocis, interessos comuns, etc.).
Un dels usos de les xarxes socials a Internet es basa en la seva efectivitat com a eina de màrqueting. En aquest sentit, la clau està a constituir-se en una “autoritat social”, és a dir, a ser reconegut com un expert en una àrea, i convertir-se en influent. No obstant això, la realització d’accions de màrqueting en xarxes socials ha de ser curosament planificada i no invasiva, ja que pot produir rebuig -efecte contrari a l’esperat.
(Imatge obtinguda de graffletopia.com/stencils/474)
Un dels fenòmens més destacables dels darrers anys en entorn web és la creixent importància de les xarxes socials.
Per xarxa social entenem una estructura composta d’individus o organitzacions, que estan connectats per objectius diversos (amistat, negocis, interessos comuns, etc.).
Les capacitats del web 2.0 han possibilitat el naixement i expansió de les xarxes socials a Internet, o social media networks.
Les xarxes socials en línia poden prendre diverses formes, i per tant són molts els llocs dedicats a donar suport als seus diferents aspectes. En destaquem alguns, encara que la llista és molt més llarga:
- Twitter (informació i missatges en temps real),
- Facebook (compartir idees i documents, en xarxes socials personals o corporatives),
- Google+ (compartir idees i documents, en xarxes socials personals),
- LinkedIn (xarxa social professional),
- Flickr (compartir imatges),
- Pinterest (compartir imatges),
- Instagram (compartir imatges),
- Vimeo (compartir vídeos),
- YouTube (compartir vídeos),
- Scribd (compartir escrits i documents),
- SlideShare (compartir documents),
- Viquipèdia (compartir coneixement),
- MySpace (entreteniment social),
- Foursquare (joc basat en la localització geogràfica de l’usuari i dels seus contactes).
Lectures recomanades
- Definició de xarxes socials – social media i social networks
- Xarxes socials tancades i xarxes socials obertes
Estudi de cas
Disseny del lloc web de Twitter
El novembre de 2010, la revista digital Mashable publica una entrevista amb el director creatiu de Twitter, en la qual aquest explica les raons i el procés de redisseny del lloc web de Twitter. Com que l’original està en anglès, s’inclou a continuació la traducció al català no s’inclouen les imatges):
El director creatiu de Twitter parla sobre disseny, experiència d’usuari i inspiració
A la comunitat de disseny web, Doug Bowman destaca tant pel seu treball individual, com per formar part d’equips creatius importants. Actualment és director creatiu de Twitter, un treball que va assumir l’any passat després de sortir de Google.
El radical redisseny de Twitter realitzat aquest any ha estat un tema àmpliament debatut al web, el “nou Twitter” és a la vegada bonic i funcional. La inclusió de noves funcionalitats s’equilibra perfectament amb l’actualització estètica. L’equip de disseny no només ha fet el lloc més bonic, sinó que ha convertit l’experiència d’usuari en una cosa molt més interessant, senzilla i agradable.
El nou Twitter és clarament un producte de la filosofia de Bowman en disseny web:
En un món amb tanta abundància de dades, les nostres ments han desenvolupat filtres per tamisar l’excés d’informació inútil i mal dissenyada. Encara que el disseny ha d’apel·lar al nostre sentit de l’estètica, no ha d’interferir, complicar o obstaculitzar la descàrrega. Al contrari, el disseny ha de simplificar i facilitar la nostra vida quotidiana, permetre’ns dur a terme les nostres tasques amb més eficàcia i ajudar-nos a gaudir en el camí.
Demanem a Bowman que aclareixi alguns temes, incloent-hi el redisseny. Després de tot, quan es tracta d’un projecte a tan gran escala, per a usuaris que ja estan acostumats a una experiència prèvia, com pot canviar-se la interfície, i fer-ho bé i amb gràcia?
Quan s’ha redissenyar i per què
Has de conèixer molt bé les raons per les quals el producte necessita un redisseny, i si es necessita fer-ens va dir Bowman-, comprendre que els usuaris són criatures de costums, i el canvi pot ser difícil de superar. Dóna’ls temps per provar i canviar al nou disseny.
Tot i això, no tinguis por de prendre riscos importants amb un nou disseny si el producte necessita una revisió substancial per a millorar l’experiència de l’usuari. Alguns redissenys s’aprecien més pel que eliminen que pel que afegeixen.
Bowman ha posat èmfasi sobretot en l’experiència de l’usuari. Ell no un snob de “l’art per l’art”, que sacrificaria les necessitats d’un usuari per conservar el que el dissenyador vulgui:
Com a dissenyadors, un dels nostres desitjos ha de ser sempre ajudar a satisfer les necessitats de l’usuari. Va inclòs en la descripció del treball, quan l’experiència dels usuaris és tan crítica per a l’èxit d’un producte. Els bons dissenyadors entenen i estan atents al que els usuaris necessiten i volen portar a terme. Els grans dissenyadors s’adonen que el compliment d’aquestes necessitats pot passar de maneres úniques i inesperades.
Com es construeix un equip de disseny
A més de reimaginar una de les aplicacions més populars del web actual, Bowman ha construït a Twitter un equip de disseny extraordinari. Junts han llançat amb èxit un conjunt d’aplicacions mòbils, a més de dur a terme la reconstrucció de Twitter.com.
En un mercat ple de talent, com es construeix un equip de disseny que treballa?
Mira cap a la gent creativa que entén els principis bàsics de disseny i el pensament crític, per sobre dels que han buscat coneixements avançats en Photoshop o CSS.
Contracta dissenyadors que tinguin més talent que tu.
Encoratja tots els membres de l’equip a compartir el seu treball i pensar amb freqüència. Confia que amb una mica d’orientació, crearan experiències increïbles.
Finalment, preguntem a Bowman què estimula més la seva creativitat. Va esmentar la naturalesa i l’arquitectura, i després del seu enfocament en UX, no ens vam sorprendre en saber que Bowman s’inspira també en el “retorn constant de comentaris dels usuaris”.