{"id":67,"date":"2014-09-28T20:47:05","date_gmt":"2014-09-28T20:47:05","guid":{"rendered":"http:\/\/multimedia.uoc.edu\/blogs\/tamm\/?p=67"},"modified":"2014-10-07T08:47:37","modified_gmt":"2014-10-07T08:47:37","slug":"experiencia-de-usuario","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/multimedia.uoc.edu\/blogs\/tamm\/2014\/09\/28\/experiencia-de-usuario\/","title":{"rendered":"Experiencia de usuario"},"content":{"rendered":"

Experiencias de usuario tenemos de muchos tipos y el tema es muy amplio, pero me gusta resaltar los dos t\u00e9rminos: experiencia <\/strong>y usuario<\/strong>, porque es ah\u00ed donde reside el quid de la cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Experiencia: Es importante destacar que de lo que estamos intentando hablar, debatir o dise\u00f1ar es una experiencia, o sea, el usuario tiene que vivir algo cuando interacciona con un entorno o dispositivo, tiene que sentir y cuanto m\u00e1s fuerte sea ese sentimiento, mejor.<\/p>\n

Usuario: La segunda parte del t\u00e9rmino habla de usuario, no de persona experta o de inform\u00e1tico o de una persona superdotada… simplemente usuario, es decir, persona que usa algo para un fin.<\/p>\n

As\u00ed que por un lado tenemos una experiencia y por el otro tenemos algo que se usa por una persona normal.<\/p>\n

Haciendo un poco de historia, si nos vamos unos a\u00f1os atr\u00e1s, al inicio de la inform\u00e1tica, nadie hablaba de experiencia de usuario… por supuesto no hab\u00eda ning\u00fan tipo de experiencia cuando utilizabas esos equipos tan fr\u00edos<\/a>, sino que eran b\u00e1sicamente funcionales, es decir, hac\u00edan lo que ten\u00edan que hacer con m\u00e1s o menos facilidad.<\/p>\n

Recuerdo por aquella \u00e9poca que instalar una impresora era algo que requer\u00eda en muchas ocasiones de una persona experta o un inform\u00e1tico, as\u00ed que no podemos hablar de experiencia de usuario, ya que el usuario no pod\u00eda hacer nada solo.<\/p>\n

El t\u00e9rmino data de principios de los a\u00f1os noventa<\/a> y durante largo tiempo siempre fue vinculado al software, es decir, los programas se hac\u00edan m\u00e1s sencillos y f\u00e1ciles de usar, mejorando as\u00ed la parte del t\u00e9rmino que habla de usuario, pero no se avanz\u00f3 mucho en la parte de experiencia, ya que estos cambios no transmit\u00edan mucho m\u00e1s que aquellos PC de los ochenta.<\/p>\n

El gran salto fue cuando la experiencia de usuario fue entendida como algo que afectaba a software y hardware, cuando todo lo que envolv\u00eda al usuario era lo que importaba; entonces s\u00ed que se pod\u00eda vivir una experiencia real.<\/p>\n

\"experiencia<\/a><\/p>\n

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Muchos recordamos los iMac G3 (monitor con color verde azulado), que destacaban entre el 99% de los otros monitores blancos o negros. Ese monitor sencillo desde el punto de vista de usuario pas\u00f3 tambi\u00e9n a transmitir sensaciones a la persona que lo utiliz\u00f3.<\/p>\n

Otro hito en el campo de la experiencia de usuario es sin lugar a dudas el primer iPhone<\/a>. Hasta la fecha todos los dem\u00e1s smartphones<\/em> se limitaban a intentar reproducir el ordenador de escritorio en una pantalla m\u00e1s peque\u00f1a (\u00a1incluso pusieron el bot\u00f3n min\u00fasculo de Inicio de Windows!<\/a>). Se entend\u00eda que el tel\u00e9fono era un ordenador peque\u00f1o, por tanto la experiencia del usuario era simplemente frustrante. Apple y su iPhone pusieron al usuario en primer plano y se centraron en la usabilidad y el dise\u00f1o, dando una experiencia realmente completa. Teniendo aquel tel\u00e9fono en tu mano, te pod\u00edas sentir de otra manera. Toda una revoluci\u00f3n que marc\u00f3 el mundo de la inform\u00e1tica hasta la fecha.<\/p>\n

Superada esta fase en la que hardware y software se fusionan en uno y el usuario tiene un rol principal, ahora volvemos a exprimir la parte de usabilidad, es decir, todo intuici\u00f3n, hasta un ni\u00f1o puede usarlo sin necesidad de un libro de instrucciones (el iPhone nunca llev\u00f3 manual). Las curvas de aprendizaje de las aplicaciones o de los dispositivos cada vez son m\u00e1s peque\u00f1as, ya que las cosas funcionan como te esperas que funcionen. Una gran ventaja.<\/p>\n

Fuera del mundo de la inform\u00e1tica tambi\u00e9n existe el concepto de experiencia de usuario, que en mi opini\u00f3n no ha sido todav\u00eda explotada como deber\u00eda. \u00bfAlguien no duda frente a un microondas qu\u00e9 bot\u00f3n usar? Pues como el microondas, podr\u00edamos encontrar multitud de ejemplos de dispositivos de los que gran parte de la gente tiene problemas para poder disfrutar, sin tener que hacer un m\u00e1ster: desde el mando a distancia (\u00bfalguien sabe para qu\u00e9 sirven todas las teclas?), pasando por la secadora o el termostato… \u00bfPara cu\u00e1ndo el microondas de Apple o la secadora Android? \ud83d\ude42<\/p>\n

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Links de referencia:<\/strong><\/p>\n

http:\/\/ux.stackexchange.com\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Ovj4hFxko7c<\/a><\/p>\n

http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Experiencia_de_usuario<\/a><\/p>\n

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Fuente de la imagen<\/strong>: http:\/\/bindapple.com\/imac-g3\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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